La gamification omnicanale dans le secteur de la grande distribution consiste à intégrer des mécanismes de jeu à travers différents canaux - en ligne et hors ligne - pour motiver et engager les clients. Dans cet épisode, nous discuterons de son impact stratégique, de ses applications pratiques, et de la manière dont elle peut apporter une réelle plus value dans l'expérience client.
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